Polityka prywatności serwisu ekrawcowa.pl

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest KRAWCOWNIA Marcel Fąfara, z siedzibą na al. gen. Józefa Hallera 52, 53-324 Wrocław, NIP: 8952275286, REGON: 529179400, adres e-mail: fafaramarcel@gmail.com, dalej zwany „Administratorem”.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Zawarcie i realizacja umowy – czyli świadczenie zamówionych usług krawieckich na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Obsługa klienta – kontakt mailowy, odpowiedzi na zapytania, potwierdzenie realizacji usługi, informacje o wysyłce, korekty – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.
3. Wystawianie dokumentów księgowych i archiwizacja – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
4. Marketing bezpośredni własnych usług – wysyłanie wiadomości promocyjnych (e-mail, remarketing w Google/Facebook) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda).
5. Remarketing i analiza zachowań użytkowników – za pomocą narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Meta Pixel) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Prowadzenie statystyk i ulepszanie usług – analiza sposobu korzystania z serwisu (cookies, logi serwera) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od interakcji z naszą platformą przetwarzamy m.in.:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania lub dostawy,
• historię zamówień i płatności,
• informacje o preferencjach zakupowych,
• dane techniczne (adres IP, dane o urządzeniu, cookies).

4. Komunikacja z klientem

1. W celach realizacji zamówienia lub kontaktu związanego z jego obsługą, możemy się kontaktować z Tobą za pomocą poczty elektronicznej, SMS-ów lub telefonu.
2. W przypadku zgody na newsletter, otrzymasz od nas wiadomości marketingowe z informacjami o usługach, promocjach lub nowościach.

5. Newsletter i marketing bezpośredni

1. Możesz dobrowolnie zapisać się do naszego newslettera.
2. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając w link dezaktywacyjny dostępny w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.
3. W ramach marketingu możemy wykorzystywać Twoje dane (np. e-mail, aktywność zakupową) do tworzenia spersonalizowanych kampanii reklamowych w Google Ads i Meta Ads (Facebook/Instagram).

6. Remarketing

1. W naszym serwisie korzystamy z narzędzi remarketingowych, takich jak:
   • Google Ads (Remarketing, Google Tag Manager, Analytics)
   • Meta Ads (Facebook Pixel)

1. Remarketing polega na wyświetlaniu reklam osobom, które wcześniej odwiedziły naszą stronę. Dane te są anonimizowane i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację.
2. Użytkownik może zarządzać preferencjami reklamowymi poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub konta Google/Facebook.

7. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym (w celu dostawy),
• operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, IT i hostingowe,
• dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google, Meta),
• prawnikom lub kancelariom – w przypadku roszczeń,
• uprawnionym organom – tylko w przypadkach wymaganych prawem.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre z wykorzystywanych narzędzi (np. Google, Meta) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W takim przypadku odbywa się to na podstawie tzw. standardowych klauzul umownych zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

• przez czas trwania umowy oraz do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 6 lat),
• dane księgowe – przez okres wymagany przepisami (5 lat),
• dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.

10. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach działań marketingowych możemy korzystać z profilowania (np. dobierania reklam do historii zamówień), jednak nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne.

12. Pliki cookies i dane techniczne

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach:
   • zapewnienia funkcjonalności strony (np. koszyk, sesja logowania),
   • analitycznych i statystycznych,
   • marketingowych (remarketing, konwersje).

1. Możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność strony.

13. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Nowa wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej z odpowiednim oznaczeniem daty.