Regulamin serwisu - świadczenie usług krawieckich na odległość

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ekrawcowa.pl , prowadzonego przez KRAWCOWNIA Marcel Fąfara, z siedzibą na al. gen. Józefa Hallera 52, 53-324 Wrocław, NIP: 8952275286, REGON: 529179400, adres e-mail: fafaramarcel@gmail.com, zwanego dalej „Usługodawcą”.
2. Regulamin jest dokumentem wymaganym zgodnie z przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres działalności

1. Usługodawca oferuje usługi krawieckie wykonywane na zlecenie Klienta na odzieży dostarczonej przez Klienta drogą wysyłkową.
2. Przykładowe usługi obejmują: skracanie, zwężanie, dopasowywanie odzieży, inne przeróbki zgodne z podanymi przez Klienta parametrami.
3. Usługi nie są wykonywane na odzieży należącej do Usługodawcy – każdorazowo materiał do obróbki stanowi własność Klienta.

§3. Składanie zamówień i proces realizacji

1. Zamówienie usługi odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego, przez wypełnienie odpowiedniego formularza.
2. Klient zobowiązany jest do:
   a) dokładnego określenia rodzaju usługi,
   b) precyzyjnego wskazania wymaganych wymiarów końcowych (np. długość nogawek w cm),
   c) dokonania pełnej opłaty za usługę,
   d) wysłania odzieży we własnym zakresie i na własny koszt na adres podany w potwierdzeniu zamówienia.
3. W przypadku nieczytelnych, niepełnych lub budzących wątpliwości instrukcji, Usługodawca może wstrzymać realizację zlecenia do czasu ich wyjaśnienia.
4. Po wykonaniu usługi, Usługodawca odsyła odzież do Klienta na swój koszt, wyłącznie na adres Klienta wprowadzony w zamówieniu.
5. Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia odzieży w transporcie spoczywa:
   • po stronie Klienta – podczas dostarczania do Usługodawcy,
   • po stronie Usługodawcy – podczas odesłania przerobionej odzieży.

1. Przesyłki pobraniowe oraz niedoręczone nie są przyjmowane i odsyłane na koszt nadawcy.

§4. Wymagania techniczne dotyczące odzieży

1. Klient zobowiązuje się dostarczyć czystą, oznaczoną i nadającą się do obróbki odzież.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zlecenia, jeśli odzież:
   • jest silnie zabrudzona, uszkodzona lub w złym stanie technicznym,
   • nie odpowiada charakterowi usługi,
   • stwarza ryzyko uszkodzenia sprzętu lub niepożądanych efektów.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient dokonuje płatności z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, poprzez dostępne na stronie metody (przelew, system płatności elektronicznych, BLIK itp.).
3. Brak opłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Usługodawca wykonuje usługę zgodnie z instrukcjami Klienta – nie ponosi odpowiedzialności za efekt końcowy w przypadku błędnych pomiarów lub niewłaściwego wskazania parametrów.
2. Usługodawca nie weryfikuje zgodności wymiarów z sylwetką Klienta ani nie ingeruje w projekt przeróbki.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ukrytych wad odzieży (np. niewidoczne przetarcia, zużyte szwy, osłabiona struktura materiału).

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku, gdy usługa została wykonana niezgodnie z podanymi instrukcjami.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [adres e-mail], w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.
3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis nieprawidłowości, dokumentację zdjęciową.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
   • dokonać bezpłatnej poprawki,
   • zwrócić część lub całość kosztu usługi – według ustaleń indywidualnych.

1. Reklamacje nie są uznawane w przypadku błędów wynikających z nieprecyzyjnych instrukcji Klienta, błędnych wymiarów lub złego stanu materiału.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem świadczenia jest usługa wykonana według specyfikacji konsumenta.
2. Każde zlecenie traktowane jest jako indywidualne i wykonywane na wyraźne życzenie Klienta.

§9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – obowiązująca wersja dostępna jest na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.